如何说话提高情商（与人沟通交流说话的技巧）

现代社会高度竞争的复杂人际关系和快节奏的学习与工作环境要求人们有一种更聪明、更有活力、更科学、更可操作的说话方式。

第一，给予正面反馈

举例：

1、妈妈今天的鱼烧得有点咸了。

一般反馈：“妈，今天的鱼怎么那么咸？”

结果：很可能引来的回答是：“那么以后你自己做！”

正面反馈：“妈妈，今天的鱼很好吃，如果再淡一点就更好了”。

结果：提高对方的积极性，又指出了不足之处，效果会更明显。

2、朋友请你去看电影，但看完后你感觉那部片子糟糕透了。

一般反馈：“一点也不好看，没劲”。

结果：把他/她打击得半点士气都无，下次可能就不请你了.

正面反馈：“真是很不错的电影啊，如果是惊险/动作/恐怖片就更好了”。

结果：下次一定就是你喜欢的片子了。

其他例句：

这个报告很不错，如果再具体一点就更好了；
这个手机好漂亮啊，如果颜色再鲜艳一点就更好了；
今天你好漂亮啊，如果戴上我给你的项链就更美了；
你真的很不错，我要是有你这样一个男/女朋友就更好了。

第二，掌握沟通技巧

在日常生活中，有很多时候我们都是在沟通。

无论是工作、学习、恋爱和交友都需要沟通。

沟通的定义很多，而且结论不统一，这里就不具体展开了。

比较常用的沟通就是交谈，这个几乎天天使用。

当你在和别人说话的时候，需要注意以下几点：

口齿清晰：说慢点没有关系，但一定要说清楚；否则别人不知道你在说什么；
主题明确：说了半天，就是说不清主题，浪费时间，因此说话前一定组织语言；
眼睛：眼睛的使用非常重要，如果你和好几个人说话，切记不要只看着一个人。一定要环视他们，这样他们就能集中注意力，不会分心；

在别人对你说话的时候，需要注意以下几点：

仔细倾听：成功的倾听需要向对方表达3个要素：你在听、你听懂了和你很关心；如果你能成功地表达这3要素，那么对方将视你为知己，练熟了以后如果领导找你谈话就非常有用。
适当反馈：不要光听不说话，适时的说些引导性的话，比如：嗯，是的，接下来，真的。

第三，学会运用事实

我们在工作中经常会遇到一些纠纷，争论，辩论和讨论。

有时候会发生争执很久都无法解决的情况，在掌握了这个技巧后，你就能立于不败之地.

一切都运用事实，记住“不猜想、不判断、不推测”这“三不”原则。

无论发生什么事，只说事实，对方就无法驳倒你。

例如：

今天老王在开会讨论的时候一直坚持己见，打断别人的发言，蔑视别人的意见，最后大家就都不说话了，会议的气氛很不好。

现在你要和老王谈一次，指出他的问题。

谈话一：

老王，你今天怎么搞的，火气那么大，好好的会都被你搞糟了，你要好好反省一下自己.

结果：

老王多半会一跳半天高，和你争论半天，最后气呼呼地走了，你很可能达不到目的；

谈话二：

老王，今天的会你积极参与、踊跃发言，很好啊。

但是你总是打断别人的话，会议本来就是讨论嘛，你看看最后大家都不说话了。

如果每个人都能参加讨论的话，会议的结果应该会更好吧。

结果：全是事实，老王想反对也不行，最后用正面的反馈提出自己的意见，保证老王高高兴兴地接受。

第四，掌握提问的艺术

工作和生活中经常需要向别人了解信息，但很多有价值的信息别人很可能不愿意告诉你。因此，如果想套问一些信息，但又不能让别人知道你的动机，这需要一些小技巧。

技巧1：诱导式提问

举例：

A：昨天下午你出去过吗？

B：没有，我一直在家里。

分析：容易引起对方警觉，效果不佳.

A：昨天下午你去过小玲那里么？

B：没有，我一直和小芳在一起。

分析：利用人性的弱点之一——纠错，进行诱导式提问。

技巧2：选择式提问

举例：

A：你有空吗？我们去看电影吧.

B：抱歉，我很忙，你找别人吧.

A：……

分析：最没有脑子的问法，别人拒绝地很顺口。

A：下周二晚上7点我们去看电影吧。

B：嗯，下周二我要加班，下周三吧。

A：耶！

分析：这种问法让对方掉入一个陷阱，她现在考虑的是选择一个合适的时间，而不是考虑接受或拒绝。

第五，学会推销

中国人对Sale（销售）这个理念的理解不深，而且不喜欢它.

在美国，大多数人都做销售员，他们受到了很好的训练和熏陶，因此很多著名公司的总经理都是销售出身.

销售的含义很深刻，这里说的Salesiseverything中的everything包含了生活和工作中的大部分事，比如：

1，结交朋友（推销你自己）

你必须在很短的时间里让别人接受你，喜欢你，这需要使用技巧.比如捕捉对方的弱点。

说些他/她感兴趣的事情。

切记：对方所说的话中，和正经事无关的一切，都是他/她的弱点。

例如：

A：昨天晚上的电视看了么……（喜欢看电视）
B：现在的股票……（炒股）
C：我儿子的成绩不好……（有孩子，在上学）
D：那天看见一双很漂亮的鞋子……（喜欢购物，好虚荣）

如果你能够捕捉住这些话中的信息，很快就能和他/她谈得很愉快，并把自己推销出去了。

如果能熟练使用，你将会变得非常专业和成熟。

2.向人建议和意见（推销你的思想和理论）

这个难度很高，没有固定模式，但切记：

A：不能和客户（对方）关系搞僵，否则是不可能成功的
B：要持续不断地推销（销售是从被拒绝开始的）
C：如果失败，不要抱怨客户，是你自己没有正确地推销。